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排队机推广

供应合肥市 包河区公安局半无线排队机系统

文字:[大][中][小] 2013-8-8  浏览次数:1453

 

合肥赛尔电 子有限责任公司专业供应银行排队叫号系统,办理黄山歙 县大厅叫号管理系统。黄山歙县排 队管理系统的要取号机采用触摸取号的方式,触摸屏型取 号机将号票打印机与电脑控制主机融为一体,由黄山歙县 电脑控制主机能接入用户局域网,与用户工作电脑联接,使系统具有 更多可扩充应用功能,如可采用虚 拟操作终端、输入身份证 取号以防止倒票功能、控制系统信 息显示屏显示用户实时更新的动态提示信息等功能。
    系统可以分 类号票进行自动排号,号票机可同 时提供多个任务供客户选择。客户可根据 自己所需办理的业务进行选择,号票机自动 打印出顺序号票。用户可以根 据情况设置一些优先办理的业务,当同一个窗 口办理两种业务时,客户将会被优先呼叫。号票上有业务种类、顺序号码、等候时间、等候区域等提示信息,还可有办事提示信息。各类业务窗 口之间可进行转移,客户持同一 张号票就可以完成多次、多种服务。
    所有号票打 印机的背景界面可根据用户要求设计。号票打印格 式和提示内容可按照用户要求提供。
    2、呼叫窗口工 作人员通过操作终端呼叫客户,操作终端要 有物理呼叫器和虚拟呼叫器两种类型,供用户根据 需求进行选择。如窗口工作 人员暂未配置工作电脑,可先采用物理呼叫器,待配置工作电脑后,可升级为虚拟呼叫器,使工作台面更整洁。
    虚拟呼叫器 和物理呼叫器均要实现以下功能:
    ① 呼叫下一位客户:工作人员服 务完当前客户后,呼叫下一位。
    ② 呼叫任意号码:当碰到紧急 或有特殊情况的客户,可优先、任意呼叫。
    ③ 复呼:当系统呼叫时,而客户恰好不在,可以暂时存 储该客户号,以备稍后重 新呼叫掉队号码,重新呼叫的 次数及间隔时间可根据要求进行设置。
    ④ 任务队列之间的转移:需办理多个 业务的客户在办理完一个业务后,可告知工作 人员下面需办理的业务类别,工作人员可 直接将其号码转入相应业务类别的队列首位(具体位置可设),客户不需重新取号,可用同一个 号码办理完所有业务。偶尔客户拿 错任务序号票,也可即时转 移到其他任务队列,无须重新拿号等待,即错号修正功能。
    ⑤客户插队:当客户(如长者)有紧急情况 时可插队享受优先服务。
    ⑥客户预约:当客户需要时,可以将预约 到系统中的任意服务时间、任意窗口、任意任务接受服务。
    ⑦在线求助:可直接呼叫 管理人员请求帮助、可接受或拒 绝其他工作人员的帮助。
    ⑧队列支持:队列之间可相互支持,对兼可办理的业务,可在本队列 没有客户时呼叫其它队列的客户。
    ⑨其他:如可以即时 查询队列当前等待人数、暂停工作、增加任务、删除任务、终端下班等功能。

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